★1、投标人更换配件要采购方认定和批准后方能进行，应使用全新合格正品产品。因产品质量而导致的缺陷，必须免费提供包修、包换、包退服务。

★2、投标人所维修的车辆出厂，应符合国家有关主要标准，没有国家标准的，要达到行业或部门标准。出厂前要经专业质检技术人员按规定的程序进行检测，并对出厂车辆实行质量责任保障。

★3、投标人须提供免费补胎、充气、动平衡服务；并对所维修的车辆出厂前，免费提供基础油水检查、调整制动系统、油路、电路、清洁车辆等服务，保证交车时车辆状态良好及内外整洁。

★4、车辆维修时效保证，保养服务在1小时内完成；小修服务在3小时内完成；中修服务在48小时内完成；大修或需拆卸重要零部件服务须在96个小时内完成，且车辆进场后须优先处理。

★5、投标人应提供一个干净的休憩环境，在顾客休息室内配备相关的服务、娱乐设施。

★6、投标人须免费提供24小时专职救援车辆及专职救援人员。在故障车辆无法启动的情况下，须保证30分钟内能到达车辆所属单位，并提供免费救援服务。

★7、对送修车辆建立好车辆维修档案，认真做好各项记录，保管好原始单据，并做好跟踪服务工作。

★8、投标人要建立健全的财务帐目，结算凭证、零配件采购进货单据数据真实并归档成册，易于查找，零配件价格全部实行电脑管理，结算单全部统一电脑打印。随时接受检查。

★9、投标人应按采购方要求，定期将当月所有维修项目进行核算汇总(要保证采购方维修单与投标人的结算单内容统一，增加项目需要有采购方管理人员签字)，上报采购方管理部门进行结算，结算后计入相关车辆档案。

★10、投标人须提供免费接送服务，对于车辆不能及时维修好或其他需要司机等待较长时间的情况以及车辆维修完成后司机取车，投标人必须根据实际情况为司机提供免费接送服务。

★11、本项目最高限价为折扣率100%，最终结算是以实际发生的维修数量为准，并以采购人委托的第三方审计公司出具的审核价格乘以供应商所报的审核价折扣率得出的价格为最终的结算价格。