******有限公司信用卡中心(以下简称“采购人”)拟对电销邮购分期业务客诉处理服务项目征集供应商,诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下:
一、项目名称:电销邮购分期业务客诉处理服务项目
二、采购内容简介(以最终邀请文件为准)
本项目拟采购电销邮购分期业务客诉处理服务。主要内容包括:业务供应商人员在我行提供的办公区域内(地点:北京),通过我行业务营销系统为我行处理电销邮购分期业务客户投诉,包括但不限于在线解答客户相关业务问题,处理解决相关投诉,为客户办理退货退款,负责对客户退回商品做好接收存储服务,并根据退货情况为客户办理退款结算。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
(一)意向供应商资质要求
1.遵守其所属地和中国法律、法规及规章等相关规定,具有独立承担民事责任的能力,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。
2.近三年内无重大违法、违规、违约等事件,且财务状况良好;无不履行社会责任而被通报的情况。
3.注册资本达到1000万元。
4.具有信息安全管理体系认证、质量管理体系认证、工信部颁发的增值电信业务经营许可证,提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求。
5.倡导创新、绿色发展理念,产品节能环保,愿意且有能力为采购人提供产品和服务,并接受采购人监督管理。
(二)提交材料内容
1.加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件,需为PDF格式文件。
2.加盖公章的《授权委托书》(附件1),需为PDF格式文件。
3.加盖公章的《供应商声明书》(附件2),需为PDF格式文件。
4.加盖公章的三项查询结果截屏,需为PDF格式文件。查询路径:信用中国网站首页(******)-信用服务-“失信被执行人”“政府采购严重违法失信行为记录名单”“重大税收违法失信主体”。
******银行信用卡中心集中采购供应商推荐(自荐)信息表》(附件3),需为PDF格式文件(请勿更改表样)。
6.加盖公章的经审计签字盖章的2021-2023年完整审计报告,审计报告中请圈出营业收入、净利润数据,需为PDF格式文件。
7.符合上述要求的证书扫描件,需为加盖公章的PDF格式文件。
(三)提交材料要求
******有限公司信用卡中心,文件名称为:公司全名+电销邮购分期业务客诉处理服务项目。
1.提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况,采购人将拒绝其报名。
2.供应商应保证所提供材料的真实合法性,并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利,如发现提供虚假材料的供应商,采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。
(四)其它
******银行信用卡中心集中采购供应商推荐(自荐)信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。
2.采购人可能根据项目情况取消采购,供应商应予接受。
3.采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密,供应商应予接受。
四、公告发布渠道
******银行官网(******)、金采网(******)、中国采购与招标网(******)发布。
五、联系事项
******有限公司信用卡中心
联 系 人:杨女士 刘女士
联系电话:010-****** 010-******
******有限公司信用卡中心
征集期:自发布之日起5个工作日
附件:1.授权委托书
2.供应商声明书
******银行信用卡中心集中采购供应商推荐(自荐)信息表
注:本页面内容仅供参考,部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。